# Glossaire — tous les termes du cours expliqués simplement

Chaque terme est expliqué en une phrase, sans jargon inutile. Utilisez Ctrl+F (ou Cmd+F) pour retrouver rapidement un mot.

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**Abonnement mensuel fixe** — Le tarif que paie un client chaque mois pour continuer à recevoir les appels de votre site, quel que soit le nombre exact d'appels reçus ce mois-là.

**Backlink (lien entrant)** — Un lien présent sur un autre site internet qui pointe vers le vôtre ; Google le considère comme un vote de confiance en faveur de votre site.

**Call tracking (numéro de suivi)** — Un numéro de téléphone dédié affiché sur votre site, qui permet de savoir précisément combien d'appels il génère, et de rediriger ces appels vers le client de votre choix.

**Churn (taux d'attrition)** — Le pourcentage de clients qui arrêtent leur abonnement sur une période donnée ; plus il est bas, mieux votre portefeuille se porte.

**Fiche Google Business (Google Business Profile)** — La fiche gratuite qui fait apparaître une entreprise sur Google Maps et dans le "pack local" des résultats de recherche, avec ses horaires, photos et avis.

**Franchise en base de TVA** — Un régime qui dispense les petites entreprises (comme la plupart des auto-entrepreneurs en dessous d'un certain chiffre d'affaires) de facturer la TVA à leurs clients.

**Lead** — Un contact potentiel (appel, message, formulaire rempli) qui manifeste un intérêt pour un service, avant même de devenir client.

**MRR (Monthly Recurring Revenue / revenu mensuel récurrent)** — La somme de tous les abonnements mensuels actifs de votre portefeuille ; c'est l'indicateur clé pour suivre la croissance de votre activité.

**Niche** — La combinaison précise d'un métier et d'une zone géographique (ex : "plombier à Mamoudzou") sur laquelle vous construisez un site.

**Pack local** — Le bloc de résultats Google affichant une carte et les trois entreprises les mieux référencées pour une recherche locale, souvent visible avant même les résultats classiques sur mobile.

**Page 1 de Google (page un)** — La première page de résultats affichée par Google pour une recherche donnée ; l'immense majorité des clics se fait sur cette page, rarement au-delà.

**Referencement local (SEO local)** — L'ensemble des techniques permettant à un site de bien se classer sur Google pour des recherches liées à un métier et une zone géographique précise.

**SIRET** — Le numéro d'identification obligatoire d'une entreprise en France, qui doit figurer sur chaque facture émise.

**Site "landlord" (propriétaire de site)** — La personne qui construit et référence un site de niche puis loue le flux d'appels qu'il génère à une entreprise locale, sans jamais devenir elle-même le prestataire du métier.

**Taux de conversion** — Le pourcentage de visiteurs (ou d'appelants) qui passent à l'action attendue, par exemple le pourcentage d'essais gratuits qui se transforment en abonnements payants.

**Trafic** — L'ensemble des visites reçues par un site internet sur une période donnée.

**Vitesse de chargement** — Le temps que met une page à s'afficher entièrement ; un site lent perd des visiteurs avant même qu'ils voient son contenu, surtout sur mobile.

**Zone de chalandise** — La zone géographique dans laquelle se trouvent les clients potentiels réalistes d'une entreprise ou d'un site (une commune, un groupe de communes voisines).